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你好，我到阿里巴巴网站买了一件派克服，850块钱商家发错货，要求商家退货，商家已是阿里是批发平台，不支持退货为由。不给退货要求阿里小二介入后。商家同意退货了，按照商家提供的地址把衣服发回去之后，商家伙同快递把衣服掉包了。我发回去的衣服变成了我要买的衣服。没有了吊牌，而且衣服尺码也变大了没法穿。商家以款式没错为由又不给退货。这个可以在法院起诉吗？

消费者维权 2019-12-08 23:35 人浏览
共3位律师解答
  • 在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2019-12-08 23:35

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  • １、保留证据，直接找商家要求退货 　　２、向电商平台投诉商家 　　投诉时需提交各种证据，电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。 　　３、找消费者协会进行投诉 　　根据我国《消费者权益保护法》第39条规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。 　　４、向法院提起诉讼 　　根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇翻新货或者假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。
    法律快车咨询顾问律师

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    2019-12-08 23:06

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  • 网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2019-12-08 22:59

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