我在唯品会买衣服，他们把订单发错了，我申请退款成功，4号把订单寄回去，7号显示订单已被签收的签收，11号时我问客服为什么没收到退款，他们说还没扫描返仓，这个过程需要4天吗？让我耐心等着，我该怎么办？

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