你好，我们贷款买的车，车已经提回家半个月了，说办不了贷款【当天买车是时说没问题，可以当天提车，办了临牌交了20000元定金】，现在让把别给退了，给退定金，等什么手续办好了，说定金没法退，说要走流程让我回家等，现在一个月了也没消息，主要是打电话不接，发信息不回，所以才想办法求助

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