车子保的是全险，前些天碰到人以后把人送到医院里去治疗，呃，伤者是小腿骨折，住了28天院，现在已经出院了，钱都是车主垫的，伤者已经出院，现在需要拿病历到保险公司去理赔，但是伤者家属不同意，想要额外的要钱，请问我应该怎么办？

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