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你好，我是一名餐饮店商家，客户在外卖平台点餐，食物中发现有异物（清洗餐具时夹在餐具上不小心带入食物中的），我已全额退款给他，但是他要求十倍索赔，我答应给他，他却又反悔不满足想要求更高赔偿，说要向更高部门投诉，请问这种情况我该怎么办？如果客户要求赔偿金额太大我可以拒绝吗？

其他 2019-12-24 13:21 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2019-12-24 13:21

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  • 消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2019-12-24 12:59

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  • 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2019-12-24 12:06

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