我29号在朋友圈花359买了一件衣服，发货地址是山东临沂的。没有具体的店铺名字和门牌号。当时店家承诺我收到货不满意可以退货。昨天收到衣服有色差问题。与店家协商就是死不认账，并且说我人穿上不好看不能说衣服的问题。对我有语言上的攻击。我有当时店家承诺退货的截图，有发货地址和手机号。当地消费者协会说信息不全，没有办法处理，我现在一怎么办

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