我使用的箭牌浴柜洗脸盆2018年10月开始使用，2020年元旦在清洗过程中发现一条长约30cm左右头发丝粗细的裂纹，因为当时发现时裂纹太细拍照不出来，第二天报给为我们装修房屋的装修公司，第四天箭牌售后才上门服务，这时裂缝较发现时变粗并且又出现了一条与之交叉很细的裂纹。箭牌售后人员鉴定为人为损坏，但我们使用过程中确实没有撞击过瓷盆，现在箭牌认定就是人为损坏。我们很想知道这个裂缝究竟是什么原因造成的，是什么时候出现的，到现在才显现出来，有办法鉴定吗？

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