起因:在家用电线路烧坏，经专业人士检查，起因为一个洗澡电器功率达到7000w以上，他们的师傅自作主张从卫生间顶面拉线，却没有告知消费者以及装修公司，需要提前安装匹配线路，目前导致线路已经烧坏，找到当时收款的人，开始推卸责任，说他们也不知道功率会这么大，第一次经营，他只是股东之一，让我们找谁谁谁的，那边又不接电话，不予理会。当时是口头协议，没有签署任何条约，我该怎么处理呢

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