你好，我在公立的口腔医院给孩子治牙，一共治了3颗牙，然后钱是医生私自收取的，治疗后失活剂外露了，把牙龈伤了，因为是晚上发现的医院下班了，跟医生联系后同意在就近的口腔医院先处理，然后在处理的时候医生说他们给我们用的是含三氧化二砷的失活剂，是国家禁用的，然后我们就在没去之前那个医院治牙，然后和之前那个医生联系她就说把钱给我退了，然后就把我微信删了，不接我电话了，后来这3颗牙严重了，我们换了一家权威的医院治疗，孩子糟了不少罪，还多花了很多钱，我们就又找了这个医生，一开始说给我们解决，通过朋友和我们说这事咱们私下解决别闹大了，因为她有公职，闹大了丢公职，我们的意思也不想让她丢了工作，就说等治完了看看花多钱在谈，后来治了2个多月，治完了再找她她就不认账了，找医院医院也不给解决应该怎么办！

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