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4岁孩子在父母不知情的情况下,玩微信小程序里的游戏,支付了650元钱,客服说没有证据证明是孩子无意支付,不给予退款处理,我想请问一下应该怎么办?

其他 2023-01-21 12:36 人浏览
共2位律师解答
  • 可以先联系游戏公司客服协商解决,看能不能退回你的钱。 如果协商不成,小孩子属于无民事行为能力人,买东西需要经过监护人的追认,理论上能退,不过并不好退。需收集证据证明:1、当时是小孩子在玩你的手机上的这款游戏。2、你孩子没有独立民事行为能力。3、充值金额未被消费。
  • 你好,可以要求返还的哦。
    【追问】客服说,由于是消费者主动输入支付密码,不能确认是孩子无意支付,不给予退款。这种情况怎么办呢?
    【回答】你好,如果还是不给的可以通过法院诉讼途径解决,可以加微信详细咨询!
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