咨询详情

你好，我在闲鱼卖了个模型99.99新，1800元成交，原包装顺丰发货，保价2000。收货方快递员把货品方蜂巢柜，买家没当面验货，从蜂巢柜取出后20分钟在闲鱼上说模型有损坏，而且破损严重，看上去是擦伤或摔伤。而提出退款，并把模型强行送回顺丰收货点。这种情况如何处理

其他 2023-01-20 11:38 人浏览

共2位律师解答

这种情况下你可以要求去退货。

杨马强律师认证

2020-02-26 08:53

咨询我
法律分析：需要协商处理，因为外包装破损会对卖家造成损失，这个损失应当是买家承担，至于退货不是质量问题的或者是7天无理由退货的，卖家可以不退货。
线下商品有质量问题7天之内可以退换。销售者通过实体店、网络、电视、电话、邮购、直销等方式提供商品，不符合质量要求的，应当依照国家规定、当事人约定履行退货、更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货7日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。1对依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，销售者应当负责退货。销售者应当及时履行商品修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务，不得故意拖延或者无理拒绝。

法律快车咨询顾问

2023-01-20 11:38

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台深圳律师团

响应时间平均2分钟内

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中

法律快车 > 法律咨询库 > 广东咨询 > 深圳咨询 > 深圳咨询 > 咨询详情

20年 · 50亿人次使用

有法律问题 · 上法律快车

严格审核

专业解答

放心购买

查看详情

首页问律师找律师学知识

© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号

隐私协议协侵投诉律师加盟