我在拼多多买了台手机，商家不按我的要求选择快递公司，然后还发货超时。我申请退货退款。商家备注只要拒收商品就能退款，我拒收了。4天过去还没给我退款，发信息给商家，都不回。找平台客服一直说在不催促处理，48小时回有答复，同样4天过去，一点消息都没有，我该怎么做才能把钱退回来给我

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