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您好我在京东上买的东西，到现在已经13天了还没收到货，怎么办

消费者维权 2023-01-19 22:43 人浏览
共2位律师解答
  • 您好，很高兴为您解答。建议与卖家或平台客服沟通解决。
    郭晓静律师

    郭晓静律师认证

    2020-03-03 15:32

     咨询我

  • 收到货后，不需要确认收货。到了时间，系统会自动确认收货的。
    订单在卖家操作点击发货后，买家有10天时间来确认是否收到货。买家可以有1次延长收货的时间，可以延长3天时间收货。若10天一直未作出延长收货或者申请退款的操作，系统就会超时自动确认收货，系统将操作把钱款打给卖家了。
    关于确认收货，有几下几点需要注意：
    1、淘宝提供有收到货后确认的功能，并且鼓励买家收货后确认收货。
    2、确认收货不是强制要求的，买家可以不去确认，但是系统会自动确认收货，这个时间通常是15天，如买家即没有点确认收到货，也没有申请退款。
    3、一旦买家或者系统确认收货了，系统就会自动打货款打到卖家帐号上。
    4、确认收货后买家和卖家可以相互评价，再过30天，如没评价，系统会自动评价。
    以上内容参考：
    淘宝网-自主服务-付款多久会自动确认
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2023-01-19 22:43

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