你好，我想了解一下，因为急用钱，我在一个借款app上有申请贷款，然后额度下来后呢，我去里面提现，说需要工本费，我没有给，钱也没有借到我的卡上，我打客服电话取消，电话接通后也没有人说话，是个假号码，然后我去问软件的客服，我说我没有用钱，能否取消，再说一遍钱是没有到我卡上的。客服就一定要我提现，我没有。我说不需要了，她说合同签了，就算钱没有到我的卡上也要按时还款但是我是把身份证传上去了，签了名。

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