我在京东上购物，我七天无理由退货只是试穿了一下商家不给退款我也找京东专员处理。可是最后我东西也没有收到还白白损失2000块。还有2000没有付款我是白条支付的到现在都2年了。这件事我该怎么办呢？京东经融客服催我还款。我现在东西也没有收到请问我这种情况怎么办

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