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在快手上买东西，东西不合适，和商家联系退款了，我把货寄回去了，可是商家不给我退款，我应该怎么办？

消费者维权 2020-04-30 19:05 人浏览

共4位律师解答

您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【

损害赔偿律师团队推荐

2020-04-30 19:05

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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

平台特邀律师推荐

2020-04-01 23:18

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商家不退款，可以通过下列途径解决：
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　（三）向有关行政部门投诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼

平台法律顾问团队官方

2020-03-25 04:50

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您好，如果所购物品不符合您们当初的约定的话，您可以要去退货，商家拒绝，您可以通过法律途径维权。

乔传浩律师

2020-03-15 13:08