你好，我淘宝店铺卖给顾客一个定制穿衣镜，顾客使用半年后以照人不显瘦为理由申请退货退款，淘宝支持退货退款并要求我们承担运费，顾客请安能拉走货物打包好发出，货物送达时破损严重，我们拒收后安能物流以寄出时寄出人同意了保丢不保损的条款为由拒绝赔偿，请问我该怎么办？可以起诉买家和安能物流吗？

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