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我在淘宝上买了一件衣服,然后没有申请退款,结果现在系统自动确认收货,时间也到了,我没办法,联系到售后,重点是我和店主私下商量,已经把宝贝退给他了,他也收货了,可是还不给我退款,我该怎么办,烦扰了

消费者维权 2023-01-18 20:07 人浏览
共2位律师解答
  • 法律分析:可以退款,根据新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。因为货物已经发出,所以需要跟淘宝卖家联系,经过协商如果买家还没有收到货物可以直接拒收,货物会原路寄回;如果已经收到货物,需要淘宝卖家提供寄货地址和联系方式,邮费可能要求买家出。
    如果协商失败,卖家不同意退货退款,可以申请淘宝介入,正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物,买家承担实际发生的运费。一般只要货物没有损坏,卖家不会不同意的。
  • 凭证据向淘宝客服反映投诉
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