你好，在健身房办私教卡，当时是买36节课，共计10800左右，360一节课。本人因工作变动，遂要退卡。结果退卡时要收取15%手续费，先前也没有签过合同，事先也没有说明退费需要扣除手续费，只有收据，本人认为极其不合理，望给予指导

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