你好，我在近期发了一件快递自行车，发往内蒙怕物品在路上有顺坏磨损在专业人员（捷安特专卖店）打包，在打包过程中有拍几张简单照片、也进行了保价，结果在邮到买家手中时出现了磨损磕碰等问题，买家拒绝收货、给顺丰快递投诉，刚开始承认有磨损给予赔偿过俩天又说外包装没有损害不予赔偿，说我的东西不是新的物品、不承认是他们在运输过程中有问题。我现在应该怎么维权怎么解决？

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