我在2019年10月左右报名学程教育提升学习，当时老师宣传中告诉我，如果考不过可以全额退款，我当时就报名了，一个月后我4门考试全部挂科我要求退学老师又说超过一个月了退不了，说是合同写着如果我的原因提前退学要扣除25%的违约金，我当时也没看合同这条规定我也没看到，这也并非我违约是他们自己说的考不过可以全额退款。我给教育局打电话投诉，教育局电话打不通，我给市场监管部门投诉，他们的意思是按照他们的合同来。我非常不能理解，这是强制性消费，夸大其词宣传，现在已经有很多人在百度上投诉学程教育平台了。一直没有人受理这个事情。我想咨询一下律师我可以通过什么途径要求合理退学退费。

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