前两天我在快手上买了一双鞋子，没买之前商家说质量绝对保证，到我买了就穿了一天出现了一些质量问题鞋面破裂，鞋面上还有一个口子。于是我就联系商家，他们就发一些类似于不管了的话。我感觉我被骗了！请专家帮我解决一下这个问题！

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