你好，我想问下我信用卡4万的额度，分期分了3笔36期的，我现在还款还了4万3千多，而且每期都有利息和违约金，我还差6千多没给，在我不知情的情况下给我办理一次结清，在我不知情的情况下多出了三千多的利息费用，我多次跟他们银行客服交涉但是都没有结果，每天的费用还在增加，我每天还在被他们银行的外包催款，说我不还就已交当地处理，我现在有我没期的还款记录，我现在能不能报警，还是怎么办

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