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小孩子未成年玩腾讯游戏偷充值了两万多申请了关怀金半月出结果，都等了一个多月了现在客服不接电话微信公众号电脑回复应该怎么办现在

其他 2023-01-16 16:13 人浏览
共2位律师解答
  • 法律分析：1、可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分，一般是可以要回来的。
    2、第一时间向充值平台或者游戏公司反馈，可以通过应用商店软件下载页面，或者官方网站找到沟通方式，和游戏公司表述事实情况和需求，尽量能够在双方的沟通过程中解决诉求，保护财产损失，如果这个环节无法达成共识，可以通过法律手段来维护合法权益。
    3、微信关注腾讯客服，反馈问题，提供确定是未成年人充值，提供证据，需要耐心等待3-5个工作日
    综合法律律师团队律师

    综合法律律师团队推荐

    2023-01-16 16:13

     咨询我
  • 你好协商不成，可以起诉处理的。
    余婧怡律师

    余婧怡律师

    2020-04-08 15:18
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