您好，我有既往史，在投保前告知保险公司，投保以后半年，又复发和治疗，当时在住院时候，报案给保险公司，保险公司客服说可以理赔，但是出院后保险公司不给理赔，以既往史为理由，拒赔，我在两年多时间没有复发和治疗过，这种情况怎么办？保险公司客服也是代表保险公司的吧，为什么不赔偿？

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