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因为淘宝产品出现质量问题，我出的邮费返厂处理，但是问题没解决，并以鞋子出现磨损影响二次销售的原因不给我退货退款，那我把影响二次销售的原因解决了，商家还可以不给我退款吗

产品质量 2020-04-13 13:13 人浏览
共3位律师解答
  • 因产品质量问题导致退货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2020-04-13 13:13

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  • 消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2020-04-13 11:47

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  • 你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
    平台特邀律师律师

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    2020-04-13 11:31

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