本人在2020年3月20日看抖音看到关于一个开淘宝网店的视频，便在抖音上加了一个创星教育开店指导微信，听她说了开这个网店需要装修有三种收费，其中有500元800元和1200元的套餐服务，我选了1200元的服务，她一开始跟我说帮我装修上架保证正常营业，说过如果造成经济损失或者对他们的服务有问题可以申请退款，可是开店之后发现访客量和销售量都为0，从3月20日到现在都是这样，如果要提升销售量和访客量就要交费用加入速成班。记得在他们的服务之前我有问过他们中期或者后期需不需要额外收费，他们说不用，但后来又说要交费用。申请退款不成功，到处投诉不管用啊，想咨询一下能不能帮我追回钱并让他们赔偿！
消费者维权
2023-01-15 19:09
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共4位律师解答
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可以根据证据协商解决，或是到消协投诉，并要求退还货款和服务费用，赔偿损失。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，可以增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为产品或者服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。同时还有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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报警处理，依法解决
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你好，建议报警处理
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不给退款。能不能投诉他们需要根据双方签订的合同来确定。
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申请退款不退款，可以报警么你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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