梅州消费者维权法律咨询

梅州
消费者维权
我们私人交易买卖，货到付款，快递代收货款，买到假货，我去哪里投诉
您是已经鉴定了是假货了是的吗j
揭志文
揭志文律师
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上个月3月23日买的创维电视，今天4月七日坏了，店里不想换机，说只能维修
您好，您们当时购买时是怎么约定的j
揭志文
揭志文律师
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我买到假货 商品仅退款同意了商家要诉讼我
你好商家起诉可以应诉
揭志文
揭志文律师
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您好 我买到假货 申请仅退款同意了 商家说我恶意退款 要诉讼我
你在网购时购买到假货,可以向网站的投诉中心投诉并保留相关证据。如果数额较大,可以向卖家所在地工商局、消委会、公安机关投诉。根据《消费者权益保护法》第39条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过协商、消费者协会调解、向行政部门投诉、仲裁或诉讼等方式解决。如果商家拒绝退款,消费者可以请求消费者协会调解或向行政部门投诉。
刘建武
刘建武律师
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收到假货怎么退一赔三
你好，这个可以通过协商的方式来解决，协商不了也可以进行投诉
泰好赔
泰好赔律师
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航班提前取消有赔偿吗
你好，航空公司取消航班是可以要求赔偿的，一般情况下航班因天气原因这类不可抗力取消，航空公司负责改签、食宿。
黄文基
黄文基律师
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我在淘宝购买了滑板车，使用还没七天进行了无理由退款后连同车带赠品一起快递邮寄回去了，但是商家要求索赔的时候把赠品的价格也算在内
在淘宝等电商平台上购物，通常情况下，商家会在商品页面标注赠品的价格，有时这个价格可能只是为了显示，并不代表赠品的实际价值
恒睿团队
恒睿团队律师
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手机膜型号商家选错了，该怎么处理
你好，可向消费者协会投诉
云浮法律问答顾问
云浮法律问答顾问律师
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我在拼多多上买了两包甘草芒果干，然后吃出了有头发
法律分析：发现头发，可以要求经营者或生产商支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。《中华人民共和国食品安全法》第一百三十一条违反本法规定，网络食品交易第三方平台提供者未对入网食品经营者进行实名登记、审查许可证，或者未履行报告、停止提供网络交易平台服务等义务的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处五万元以上二十万元以下罚款；造成严重后果的，责令停业，直至由原发证部门吊销许可证；使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品经营者承担连带责任。消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。网络食品交易第三方平台提供者赔偿后，有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。网络食品交易第三方平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行其承诺。
梅州法律问答顾问
梅州法律问答顾问律师
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我的快递信息很晚才发给我，我去拿快递的时候她说已经退回去了，但是我的快递是在信息没有发过给我之前就退回去了怎么办
你好，可以和卖家协商处理G
卢祖宁
卢祖宁律师
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我买了仓鼠 我不想让仓鼠重新寄回去 因为怕仓鼠在路上死了 糟蹋生命 我该怎么跟商家说？有什么权利吗？
您好根据您的描述协商协商不了消费者协会投诉处理
郑登卿
郑登卿律师
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就是我在网上买了个id说好的是单字缺变成了两个字这该怎么办
你好。建议尽快找发证机关，申请更正。以免引起不必要的麻烦
佛山法律问答顾问
佛山法律问答顾问律师
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你好，如果实体店买衣服，买的时候没提醒价格，付款了发现不合适，出店门没两分钟回来不给退，能维权吗？
你好一般购买得商品没有质量问题是不可以退的A
揭志文
揭志文律师
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就是我买的那个号被找回了，怎么办？
法律分析：不可以擅自找回账号。第三方平台没有按约定支付价款的，是其违约，可以要求第三方平台承担违约责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百零二条依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。
珠海法律问答顾问
珠海法律问答顾问律师
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直播间里买的东西货不对版
你好，是什么东西货不对板吗，可以解决的
恒睿团队
恒睿团队律师
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我在A公司经营的商场内购买了由B公司经营的保健品专柜购买了麦绿素片，因此起诉要求A、可以胜诉吗
可以胜诉，一旦证实售卖假货可以假一赔十。
王晓君
王晓君律师
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12315投诉不管用怎么办
与经营者协商和解,若是可以达成合意的,应当签订相关的协议
天习团队
天习团队律师
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就是我买了一个行李箱
您好根据您的描述消费者协会投诉处理
郑登卿
郑登卿律师
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在店铺里买到过期的食品应该怎么办
您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。可以向相关消费者权益保护机构投诉，如消费者协会12315、工商局等。提供相关证据和情况说明，请求他们介入调解或处理。如果以上方式无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权,比如去法院诉讼等。
孙先格
孙先格律师
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我这边申请退款，平台那边说店铺没有保证金了，这种怎么办
向淘宝客服说明您的情况，他们可能会帮助您处理这个问题。
恒睿团队
恒睿团队律师
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淘宝买了自媒体的课程，感觉上当了，已经确定收货，商家不退款怎么办
你好，虚拟产品可能是会影响退货
恒睿团队
恒睿团队律师
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在手机上学电商交了2980的学费，自己没有去做能不能退学费
了解所报名课程的退款政策。不同的平台和课程可能有不同的退款规定，如学习期限、退款比例等。了解清楚政策后，您可以更有针对性地提出退款请求。
恒睿团队
恒睿团队律师
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刚刚去超市买东西因为我的钱缺了一个角商户不肯收
你好，这个是不得拒收的
恒睿团队
恒睿团队律师
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我衣服之前到了忘记试穿了 然后太小了 他说超过七天不让退
你好，这个是可以与客服协商的
恒睿团队
恒睿团队律师
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我的全屋定制颜色给我搞错了，想咨询赔偿的话怎么赔
你好，可以跟对方协商赔偿的问题
创梦启律所
创梦启律所律师
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你好，我想问一下，我买了一盒巧克力，外包装没有生产日期，但是里面的包装有
您好，食品生产日期怎么会包到里面H
揭志文
揭志文律师
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在拼多多上买的物品丢了，找商家退款了，快递公司也退款了，怎么办？
可以后续据此按照协议，确定责任。
吴名取
吴名取律师
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有八次点的，点了六次还剩两次没点想退钱，能退回来吗？她还送了我一次水光，三次洗脸的
您好根据您的描述看合同约定处理可能涉及违约金，除非对方违约在先
郑登卿
郑登卿律师
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我10.1购买的和平精英游戏账号，在换绑手机号，人脸之后，被卖家找回了，请问报警有用吗
你好，你想问的法律问题，具体描述详细，进一步详谈解决
天习团队
天习团队律师
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当了直销诈骗公司，现在退货了，他会退款吗
诈骗罪退赔流程如下：1、办案机关责令退赔；2、办案机关对被害人的财产进行调查，如果属于合法的及时返还，不合法的予以没收；3、对没收的财产上缴国库。《刑法》第六十四条法律依据：《刑法》第六十四条《刑法》第六十四条犯罪物品的处理犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。《刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并罚金或者没收财产。
清远法律问答顾问
清远法律问答顾问律师
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身份证掉哈啰顺风车车主上叫司机寄回来好几天都没有到是什么原因费
你好，是否有欠条呢
阳江法律问答顾问
阳江法律问答顾问律师
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电脑显卡问题
你好，是全新卡被发矿卡了吗
恒睿团队
恒睿团队律师
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学校食堂强制学生消费
您好根据您的描述教育局咨询处理
郑登卿
郑登卿律师
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微信买的手机有质量问题商家说好日期退款，后来不退也不 理人
您好，这种情形他们已涉嫌违反《消费者保护权益法》和合同违约，你可以委托律师帮你与对方协商或去市场监督管理局进行投诉举报，如协商或投诉举报均不能解决问题，可走民事诉讼的途径进行解决。
赖晓杰
赖晓杰律师
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吃零食吃出异物怎么投诉
您好消费者维权一二三一五投诉处理
郑登卿
郑登卿律师
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拼多多仅退款，卖家要起诉我，但是我的证据不足怎么办
和对方进行协商协商沟通，之后再考虑起诉或者投诉。
刘建武
刘建武律师
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在拼多多申请仅退款后 商家可以要求除退款金额外的赔偿嘛？
如果能和对方协商解决最好，否则可以搜集证据提起诉讼或投诉
刘建武
刘建武律师
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你好，我在拼多多退货，商家说是包装没包装好拒收了，在运输途中遭到损坏，让我找快递公司索赔
您好根据您的描述消费者维权投诉处理
郑登卿
郑登卿律师
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在拼多多买的竹席，婴儿在竹席上睡了以后全身起红点。竹席有刺鼻的味道，应该怎么办
您好根据您的描述及时就医查明过敏源消费者维权投诉
郑登卿
郑登卿律师
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我想问问在拼多多买的食物，里面有头发我该怎么办呢
您好根据您的描述消费者维权投诉处理
郑登卿
郑登卿律师
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最近我买了台二手打印机，不到两个月出现质量问题，但卖方却说要收取100元的耗材费，这样合理吗？
您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，出现了质量问题的,当事人可以退货。详细可以跟我沟通，我可以帮助你解决问题。
孙先格
孙先格律师
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才入住到现在三小时，入住后半小时我就提出退后面四天的房，酒店不给，怎么处理
你可以主张你的权利，你也可以先协商
刘建武
刘建武律师
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裙子严重褪色，而且洗了，吊牌也拆了，商家只愿赔偿5元，该怎么办
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
梅州法律问答顾问
梅州法律问答顾问律师
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已付款但是六天都不发货
您好根据你的描述消费者维权投诉处理
郑登卿
郑登卿律师
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猪皮腌制食品里有猪毛，怎么办？
您好根据您的描述协商处理
郑登卿
郑登卿律师
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我在转身上买了假货，对方诱导我确认收货后他注销了转账号
你好，建议报警处理
深圳法律问答顾问
深圳法律问答顾问律师
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一个13岁的孩子给妈妈买了一个金镶玉吊坠，父母可以拿着它退掉吗？
及时报警等待警方进行解决
韶关法律问答顾问
韶关法律问答顾问律师
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我买了一台充电器，但是有一年的保修期，退给商家的运费是我还是商家？
一般情况，在没有特殊约定时，保修期内的运费应由买家承担。但是如果是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，保修内的运费应当由经营者承担。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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我买了过期饮料商家赔了50，我还能要1000吗，瓶子给商家了，我有瓶子图片和消费记录
买了过期的饮料，应该向消费者协会投诉，需要保存好结账的发票和单据，拿着这些证据去消费者协会去投诉，这样可以获得十倍的赔偿。当然也可以和商家协商来解决，如果协商无果，消费者还是应该根据法律途径来维护个人权益的。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
梅州法律问答顾问
梅州法律问答顾问律师
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你好由于物流太慢，我在抖音上买东西申请退款钱退回来了货物也到了怎么办？
法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
梅州法律问答顾问
梅州法律问答顾问律师
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眼镜合适不合适等问题都没有责任来，把问题推给消费者，该商家已经造成我本人消费极度不适
消费者合法权益受害损害的，消费者可以与店家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
江门法律问答顾问
江门法律问答顾问律师
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请问商家故意销售劣质商品，消费者应该如何索赔？
可以找到商家进行协商索赔或报警协商索赔；协商不成的，可以到当地人民法院进行投诉索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
珠海法律问答顾问
珠海法律问答顾问律师
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我买了一双鞋，怎样保护消费者权益？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
河源法律问答顾问
河源法律问答顾问律师
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拼多多买了个50000毫安的充电宝，我想退货退款，现在去快递公司退货，快递公司都不收，我联系商家
可以后续据此申诉，予以确定赔偿。
吴名取
吴名取律师
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我想问一下赔偿问题，该如何赔偿？
第一、如果奶粉有质量问题，不符合食品安全标准，那么需要向对方承担损失赔偿责任，或者承担十倍货款的赔偿责任。第二、如果因为过失拿到了其他没有质量问题、也符合食品安全标准的、同龄同类孩子可以安全食用的奶粉，那么最多赔偿医药费也差不多了。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
深圳法律问答顾问
深圳法律问答顾问律师
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如果你在超市买东西时看到的价格与实际支付的金额不符怎么办？
法律分析：发现超市标价与实际价格不符可以向消费者协会投诉，要求超市给予消费者相应的赔偿。超市标签价格与实际收费价格不一致，属于价格欺诈行为，侵害了消费者的权益。对此，作为消费者可要求超市按照标价收费，退回多收费用。若超市拒绝处理的，可拨打电话向消费者保护委员会投诉，另外，消费者也可以去当地物价局进行举报，要求对其根据价格法对其进行查处。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
汕头法律问答顾问
汕头法律问答顾问律师
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商家承诺假一赔十，若收到商品是假冒品牌，可获得十倍现金券赔偿，索赔十倍赔偿会得到法官的支持吗？
可以后续据此主张，这是对方的过错，但是看是食品还是其他的物品。
吴名取
吴名取律师
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医院检查结果是急性肠炎，我可以向商家索赔吗？
可以要求赔偿。先调查取证，然后向卫生部门报告，向当地派出所报案，饭店如果调查属实严重会触犯刑事责任，如果没有严重后果一般就是行政罚款和赔偿。赔偿一般包括交通费，通讯费，医疗费，精神损失，误工费等合理费用及补偿。
汕尾法律问答顾问
汕尾法律问答顾问律师
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我付给经销商，他们不发货也不退款怎么办？
卖家不发货也不退款，当事人可以要求其继续履行或者退款。因为买家已经违反了商家与消费者之间的买卖合同，构成根本违约。若是当事人既不愿意履行合同也不愿意退款的，买家可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
惠州法律问答顾问
惠州法律问答顾问律师
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和朋友一起买手机，但是他不退怎么办？
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
梅州法律问答顾问
梅州法律问答顾问律师
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