交警大队处理人没有提供监控判处了小车追尾电动车，且受害人发生事故后几时救治医生诊断没有任何伤痕，回家休养3天，3天后去医院复查仍然没有任何事情，保险公司同意赔偿医疗费，电车维修费，且受害人的3天误工费及精神损失费1500元，但家属要威胁要1万元的费用，这种情况应该如何解决？？

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