我购买了一个高低床，尺寸和购买时承诺不符，导致安装时房间装不下，现在店家不承认，不给退货，说尺寸就是这么大，把一堆安装一半的木头堆我家不管了，我该怎么办我的问题在于，合同只注明了床的宽度，没有长度，现在是长多了5cm

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