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大前天我还在一个店家看中一个床，价钱5万余，可是床的尺寸很大，销售员准许帮我定做一个，床的款式不会改变，仅仅更改规格尺寸，可是今日床拉到后，床脚的款式与原状的款式不一致，我规定换，可是店家不给换，说叫我再付款2000元，不清楚我该怎样解决，能够无尝帮我换吗？我能退换货吗？应当归属于3包范畴吧，谢谢你们协助大前天我还在一个店家看中一个床，价钱5万余，可是床的尺寸很大，销售员准许帮我定做一个，床的款式不会改变，仅仅更改规格尺寸，可是今日床拉到后，床脚的款式与原状的款式不一致，我规定换，可是店家不给换，说叫

消费者维权 2020-03-09 13:17 人浏览

共3位律师解答

产品质量问题可以退货，如果是质量问题，而选择七天无理由退换货，商家可能会将存在的质量问题说成是买家人为损坏而拒绝退款。
建议退货前先联系卖家，将质量问题拍照发给卖家确认。
质量问题退货所产生的邮费全部由卖家承担；
非质量问题的七天无理由退货退回邮费要买家自己承担，而且如果不是包邮商品，还需扣除发货邮费。

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2020-03-09 12:55

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

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2020-03-09 13:00

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消费者维权对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼

损害赔偿律师团队
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2020-03-09 13:17

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