我在美容院支付了一笔钱，没有支付全款，只付了一部分，现在一次项目也没做，想退款，该如何处理？我们也没有签订任何协议，他也没有告知我任何东西，现在想扣除我百分之20的违约金，我不同意，现在该怎么解决？

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