于某网络科技公司购买其公司软件系统，附带一台没有商标，三包的电脑（其解释为跟厂家定做）签有合同。合同上有注明不是产品质量不达标或者软件问题，还不退款退货。现在我觉得某网络科技有限公司的软件不能为我带来我所期望的效果，要求退款退货，其以产品为出现质量问题来回复，拒不退款退货。

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