您好，我在一款叫乐购钱包贷款软件里借款20000元分36期需要还款24500多元，显示放款中，但是一直不到账，客服说5－10分钟到账，截止现在现在已经两个小时了，再问客服，客服已将我拉黑，联系不上，还有这款软件，在手机商店里还是百度里都搜索不到，现在还款账单已经出来了，每月要还650多元，这是诈骗吗，我该怎么办

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