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孩子之前玩王者荣耀充了700多块钱，现在才发现，找腾讯客服退款，说超过了180天不准退款，孩子今年14岁，应该怎么办？

其他 2020-05-19 19:40 人浏览

共7位律师解答

您好，因为您孩子是未成年人，所以您放心，法律上未成年人不是完全民事行为能力人，您是可能追回该欠款的。建议再和腾讯游戏客服取得联系，协商追回充值款。同时注意保留相关证据，证明该充值行为不是自己而是您孩子所做出的的。如果您觉得这里不方便沟通，具体情况建议您通过我的主页联系我详谈，我会尽力帮您维护您的合法权益。希望能帮到您。

丁嫣律师认证

2020-05-19 09:50

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你好，没有办法的。这种孩子给游戏充钱的案例大多数都难以退款，因为证据难以取证，而且对方还是腾讯。希望我的回复能帮到你。

刘琬琳律师认证

2020-05-19 09:54

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您好，您可以先看看腾讯的额充值政策。和客服进行协商，如果不成可以起诉！我的主页可以联系，我会全力为您解决问题！

查琪琦律师认证

2020-05-19 11:26

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您好，鉴于您的孩子14岁了，拥有一定的理解和辨识能力，且金额不大，时间较久，不太好退。

邓普云律师认证

2020-05-19 10:02

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你好，你可以向工商部门进行投诉。

石佳佳律师

2020-05-19 19:40
你好，建议还是和游戏平台沟通协商退款，如果不行可以进入我的主页联系我，我可以帮助你。

王凡律师

2020-05-19 14:14
你好，请问你的孩子从充钱到现在已经多久了呢？客服说过了180天不退款的依据是什么你知道吗？你是什么时候知道孩子充值了呢？如果你方便的话，可以来电咨询，我回根据具体的情况为你提供最合适的解决方式。

杨谦律师

2020-05-19 11:19