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游戏充值问题，钱已经在银行卡里面扣，但是游戏道具没有到~找客服说充值失败！1天之内一个游戏出现2次充值问题。而且第一次说已经修复，过了半天去充值还是这样！要求退款！被拒绝！怎么办？但是游戏道具没有到~找客服说充值失败！过了半天去充值要求退款！被拒绝！怎么办？

银行 2019-10-29 10:41 人浏览
共2位律师解答
  • 如果因产品质量问题要求退款，商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。
    如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。
    证券投资律师团队律师
    证券投资律师团队
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    2019-10-29 10:35

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  • 现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争的行为，才能使自己的合法权益得以顺利实现。
    具体可针对不同情况采取以下不同的救济方式。
    1、企业应该积极应对，要树立自己的优质品牌，及时进行商标注册和申请专利保护，以避免遭受竞争对手不正当竞争行为的侵害。
    2、提起民事诉讼以获得救济在发现其它企业实施了对本企业的不正当竞争行为时，及时向人民法院提起诉讼，要求人民法院判令其停止不正当竞争行为，并对其行为给本企业所造成的损失予以赔偿。
    3、向有管理权限的行政机关举报，要求该机关启动行政执法程序，对该企业予以相应的行政处罚。
    4、如该企业的行为已构成犯罪。则应向司法机关举报并提出请求，请求司法机关对其犯罪行为予以刑事制裁。
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    官方

    2019-10-29 10:41

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