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买的一个手机,货到付款,但是快递代收点给代收了,也没有告诉我是到付,就直接给我了,到家之后我发现是假的我就把快递发回卖家了,卖家说手机到了回换一台真的,结果没有几天卖家客服就不回消息了,快递代收点也找我要钱,我应该给么?

消费者维权 2023-01-11 11:56 人浏览
共2位律师解答
  • 法律分析:1、如果是在网上买的东西,那么只需要联系卖家就可以了,通常卖家会补发一个,然后他们再去找快递公司解决。
    2、如果是自己寄东西的包裹遗失了,那么可以打快递公司电话投诉,一般情况还是能找回来,但是找不回来的情况也是很常见的,找不回来就需要快递公司赔偿了。
    3、现在快递公司一般都是赔偿运费的三倍,但是如果进行了估价保护的物品,是可以按估价赔偿的。
  • 要确定是什么原因造成的
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