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我家有两个淘宝账号，5月28日，因优酷会员到期，而朋友告知，只需要用88元开通淘宝全年88vip，就可包含优酷会员，下午18点多，点开淘宝全年88vip开通页面查看，上厕所时被孩子误操作花了888元购买，当天发现后，立即和在线客服进行沟通，要求取消（从购买到要求取消不超过2小时），以虚拟产品售出立即生效为由遭到拒绝，随后我方提出，我有两个淘宝账号，有一个淘宝账号，可以88元购买，而我多花了800元，可以拿另一个账号去抵用，退还多支付的800元，对方于5月30日晚上20点短信答复，不能退款。不解1:除我之外，全年88vip还有许多受害者，都是不知情以888元开通，为何不能在权益未使用时要求退款？银行转账都可以24小时撤回？为什么这不可以？不解二：对方说虚拟产品售出不能取消，那不取消的处理方案也有，用另一个合适的账号去抵冲，退还我多付的800元差价，为什么不可以？

银行 2020-06-01 11:34 人浏览
共1位律师解答
  • 您好，协商不成可以起诉，未成年孩子的交易行为需要监护人追认才生效，可以主张该交易无效，但是需要收集相关证据，你可以联系我跟我详细描述一下其他案件情况，我会尽力给出合适的应对方案，希望能够保护你最大的权益。
    郭庆梓律师

    郭庆梓律师认证

    2020-06-01 11:34

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