我在福建宁德市中益环球家具城欧铂丽橱柜店定制一套全实木橱柜，当场付预约金5000元，刚付预约金，签了字后，导购员马上就说只有柜门是实木的，柜体是密度板，当时我就说不要了，导购员说“付了钱就不能退了，要不再选一个套餐更优惠点”。隧同意她提供的2选1方案，过两天后，因房子有质量问题未解决，也考虑到导购员在推销时存在欺诈消费者行为，即向商家提出退预约金，遭到拒绝。两个月后投诉至消协，经两次调解，还是拒不退款。后托宁德欧派总代理协商同意一个月后（2020年春节前）退还，在2020年春节前向商家退款时，还遭到拒绝，并恶语辱骂。商家态度极其恶劣，严重侵犯消费者权益。请问如何做好维权。谢谢！

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