你好，我这边信用卡逾期3个多月，由于电话号码更换，和银行失联，近期这边有催收人员通过其他预留的号码联系我，要求一次还清，由于这边没有能力一次还清，这边目前还了大部分，想剩余的分期还，但催收人员说不行，必须一次性还清，但我这边收到银行的邮箱账单是可以最低还款的，但这边说那个账单不算数，必须一次还清，这个是真的吗？

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