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您好,我是在上海加盟了索米克便利店,结果发现此品牌,说一套,做一套,当初答应的完全做不到,就想要求退款,结果此公司不肯退,而且我在网上联系到了另外几家同样问题的人,请问我们起诉的话有什么流程和资料

消费者维权 2023-01-10 07:45 人浏览
共2位律师解答
  • 具体流程和材料是比较繁琐的,最好请个律师

  • 遇到实体店商家不肯退款找店里经理来协商。
    如果找经理理论,还是没有满意的结果,打消费者热线12315,投诉实体店铺,因为消保规则七天可退换货物。也可以保留消费小票、收据和发票,到工商部门投诉。要注意把商品的消费小票,把与店员之间的对话录音,把商品的质量问题拍个小视屏或者照片,记录下来每一个有用的信息,会更加有助于维权成功。
    实体店的售后服务仍执行相关的三包规定,即自售出之日起7天内产品出现性能故障,消费者可选择退货、换货或修理,除非有额外的协议。在实体店买到商品不给退货,最好先行跟商家进行协商。
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