给别人寄花圈但是途中已经退货退款，收件人未收到实物但是收到了快件信息，这属于违法吗？后来已经进行了书面道歉，她也说了谅解，现在却反悔，并且放肆的在公共平台上挂我照片并进行言语攻击，这属于违法行为吗

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