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我买的打印机,拿回来就不能用,商家售后说拿回去修、我还贴了42元快递费,修一次不行,又修第二次 第二次又没修好,又修第三次,但是第三次更没 修好连机都开不了,叫淘宝退款就只退定金,货到付款还有4700元商家不退,而且知道货有问题商家重来都没有联系过我,遇上这样的问题不知道咋办?

消费者维权 2023-01-09 22:36 人浏览
共2位律师解答
  • 法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。 等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
  • 投诉到你那个平台由平台来处理,如果平台不处理,你只有向法院起诉
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