我寄快递得时候买了2000得保险，现在商品出现问题了碎了，客服说是按商品的原价赔偿。我的东西是手工艺品当礼物送给朋友的。我买的原件做了半个月的手工才做好，现在只按我买材料钱给我赔偿。还要我把送给朋友的礼物手工艺术品寄回去。却只给我买材料的钱。我该怎么解决

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