6.18在网络平台下单付款购买空调一台，微信付款4776.网络平台返优费券50元。平台显示已发货但实际未发货。期间利用现金加50元优费券购买了两样小玩意。直到6.27日上午10时，之前天天在网络平台查询快递情况，一直没看到信息，于是向平台反映（有电话录音），承诺48小时内回复，未回复。6.29上午10：30左右致电平台，平台回复说已经要求商家发货，我也明确要求发货，不退款，并且要求双倍赔偿。平台答应与商家沟通。12点7分左右，平台突然退回货款4310元，平台信息上显示的退回4330元。再次致电平台未果。下午16点左右，平台客服来电，说补偿50元现金，未同意，后说补偿100元现金，再给50元优费券，我也不同意。请问我能起诉网络平台和商家吗？至少也要让平台和商家看到消费者不是想欺负就欺负的，能要求多少赔偿呢？需要准备哪些证据？盼复，谢谢！

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