我当天在美容美发店办了张卡，晚上接到家里电话可能要回家很长，所以我就发了个信息给我办卡的女的问她能给我退卡吗？她跟我说明天给我回复，到第二天我到她们店找她她说钱到财务帐上了不好退，她们不退我可不可以打消费者热线投诉她们呢

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