有人在我们商场买了辆2000元的电动车,由于是晚上下班时间服务员忘记了收钱,晚上对帐时发现了该问题,当晚经理便亲自根据买车人填写的保修卡,去该买家的家里找其交涉,经过中间人调节该买车人也承认没有付车款2000元钱,但拒绝支付,到最后也只付1700元,剩余的300元拒绝给了.请问商家该怎么处理?

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