女朋友去美容院，搞脱毛，说是搞什么活动，五千块钱永久脱毛，交了三千块钱首款，搞了一次皮肤不适合做，痒了十几天，找商家退钱一直拖拉，但是之前没有签合同的，我们该怎么要回那笔钱，如果商家不肯定，我应该打什么电话处理这件事，还有法律上有什么利于我的？？？

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