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在京东上买了一台一体机电脑,非自营,是第三方卖家的,到货后,试用了一下,不是很满意,就退货,包装好后,快递员上门取件,检查后没问题就拿走了,现在邮寄到了后,三方卖家说屏幕碎了,拒绝收货,现在我找京东物流,以我没有保价为由,只赔偿运费的9倍。请问这个合理吗?我该如何维权?谢谢!

消费者维权 2020-07-03 20:35 人浏览
共1位律师解答
  • 消费者拒收快递退回,是否要运营费,应当具体问题具体分析:1.当收到的商品与所描述的不一样时,我们有理由拒绝收货,此时运费有寄方负责;2.当送件时间过长,快递员服务态度恶劣时,我们也可以拒绝收货,运费由快递公司负责;等等
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