我在京东上买了一台笔记本电脑，拿到货后我就查看，鼠标在电脑上不显示，以为鼠标的问题。因为那个鼠标一晃，有响声，以为鼠标的问题。于是我立即客服反应了这个问题。他们给我发了个新鼠标，依然不起作用。我便反应给客服。他们说的满足退换条件才可以换，我的只是把装电脑的箱子里的泡沫弄坏了。我把电脑寄给他们，他们说电脑有微小摩擦便不换。只能修。这已经一周多了，他们说在还售后点，得等零件。邮费我掏的。所以到现在我用手机上课，这个损失该怎么办？

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